Refund policy

商品到着後7日以内に当社までご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

お客様都合による返品・交換の場合、往復送料（商品発送時の送料＋返送時の送料）、振り込み手数料はお客様のご負担となります。不良品や誤配送に該当する場合は、当社にて送料を負担いたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 事前に返品・交換のご連絡をいただいていない商品
  
• 商品到着後7日以上経過した商品
• 使用済みの商品
• 付属品が不足している商品
• 箱やパッケージに傷・破損が生じている商品
• シールやタグを剥がした商品
• ご返品時に新たに傷や汚れが生じた商品
• その他、商品が到着時の状態を保持していない場合

返金方法や返金時期の詳細は、返品・交換のご連絡をいただいた際に、当社より個別にご案内いたします。

長期不在・受取拒否について

ご不在の場合には【ご不在連絡票】が宅配業者より投函されます。必ず、記載されている【保管期限】までに宅配業者へご連絡いただき再配達をご依頼ください。万が一、期限内に宅配業者へご連絡されず、なおかつお荷物のお受取をされない場合は商品が当店に返却されます。

• 商品が返却された場合、往復送料（商品発送時の送料＋返送時の実費送料）、各種手数料などお客様にご請求いたします。
• 送料無料商品であっても、返却の際は発送時に発生した正規送料を請求いたします。
• なお状況によっては今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

【再送をご希望の場合】

• 往復送料（返送時の送料＋再発送時送料）、振込手数料をご請求いたします。
• ご注文時代引き決済でお送りした場合、再送は商品代金、往復送料（返送時の送料＋再発送時送料）
  代引き手数料、振込手数料をご入金いただいた後に出荷となります。

【キャンセルご希望の場合】

• 往復送料（商品発送時の送料＋返送時の実費送料（代引き手数料も含む））、振込手数料はお客様負担となります。

お問合せ先

株式会社スペースジョイ
〒141-0021 東京都品川区上大崎2-16-2 スペースジョイビル
TEL:03-5422-9739
Mail：info@spacejoy.tokyo